問い合わせの履歴はどこで確認できますか？

オンラインヘルプの「マイアクティビティ」から確認できます。

※admin全権管理者だけが利用できます（詳細はこちら）。

確認手順

1. KING OF TIMEの管理画面にログインします。

2. 右上の［ヘルプ］をクリックするとオンラインヘルプにログインします。

3. オンラインヘルプ画面右上のアカウントアイコンをクリックし、「マイアクティビティ」を選択します。

4. 問い合わせ履歴の一覧が表示されます。件名をクリックすると内容を確認できます。

前任者の問い合わせを確認したいとき
全権管理者が交代した場合は、前任者の問い合わせ履歴も確認できます。全権管理者が交代したアカウントには「組織の問い合わせ」というタブが表示されますので、こちらをクリックしてください。

前任者の問い合わせを確認したいとき

全権管理者が交代した場合は、前任者の問い合わせ履歴も確認できます。全権管理者が交代したアカウントには「組織の問い合わせ」というタブが表示されますので、こちらをクリックしてください。

問い合わせのステータスについて解説します。

ステータス	説明
未解決	サポートセンターから回答待ちの状態です。
あなたの返信待ち	サポートセンターから回答済みで、お客様の確認待ちの状態です。お客様から返信がない場合は「あなたの返信待ち」になってから、7営業日後に自動的に「解決済み」に変更されます。
解決済み	サポートセンターから回答済みかつ、お客様も確認済みの状態です。

サポートセンターの回答を確認後、追加の質問がなければ［解決済みにマーク］をクリックしてください。追加で質問したい場合は「会話に追加」欄に質問内容を入力して送信してください。