サポートセンターからは、お客様の許可なくご利用環境にアクセスできません。

サポートスタッフによるご利用環境の確認をご希望の場合、以下の手順でログインを許可してください。

許可手順

※全権管理者だけが可能な操作です。

1. ホーム画面 ＞ よく使うメニュー ＞［ログイン許可］を開きます。

※設定 ＞ その他 ＞ ［ログイン許可］からも同じ操作ができます。

2. 「サポートセンターからのログインを許可」項目で許可期間を入力し、［左の期間でログインを許可する］をクリックしてください。

ポイント
・開始日にはあらかじめ本日の日付が入っています。
・開始日～終了日は31日以内で入力してください。

許可の取り消しについて

許可期間が終了すると、自動的に許可設定は削除され、サポートスタッフによるご利用環境の確認はできなくなります。

許可期間が終了する前にサポートが終了した場合は、以下の手順で許可を取り消してください。

1. ホーム画面 ＞ よく使うメニュー ＞［ログイン許可］を開きます。

2. 「サポートセンターからのログインを許可」項目で、「ログイン許可を取り消す」をクリックします。

管理画面へのログイン・ログアウトの履歴は記録され、確認できます。 上記の操作によるサポートスタッフによるログインは「サポート」のログインとして記録されます。

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